Liebe Eltern!

Um langes „Hängen“ in telefonischer Warteschleife, wie es in der Vergangenheit bei uns oft vorkam, zu verhindern, haben wir in der Schumanngasse nun ein System aus elektronischer Kontaktaufnahme per mail mit anschließendem Rückruf durch das Rezeptionsteam etabliert, dessen „Probedurchgang“ der letzten vier Wochen nun erfolgreich abgeschlossen ist. Wir möchten das System gerne so beibehalten und haben für Sie hier nochmals die wichtigsten Eckpunkte zusammengefasst:

1) Für akut kranke Kinder mit Terminanfragen für denselben Tag bitten wir Sie, eine direkte E-mail an „ordination@kinderarztpraxis-schumanngasse„ zu schreiben – möglichst mit dem Stichwort „AKUTTERMIN“ in den Betreff. Bitte vergessen Sie auch nicht, uns die Telefonnummer zu schreiben, unter der Sie dann zu erreichen sind. Das Rezeptionsteam bearbeitet den E-mail-Eingang von 9-17 Uhr kontinuierlich und meldet sich so rasch wie möglich bei Ihnen mit einem Terminvorschlag!

2) Alle längerfristig geplanten Termine können Sie ebenfalls per direkter Email oder über unser Kontaktformular auf der Homepage anfordern. Je mehr Informationen Sie uns bezüglich Arztwunsch, Terminwunsch und gegebenenfalls Symptomatik Ihres Kindes zukommen lassen, umso besser kann das Rezeptionsteam schon vor dem Rückruf einen optimalen Terminvorschlag für Sie erstellen. Bei längerfristigen Terminanfragen werden Sie innerhalb von 48 Stunden zurückgerufen – sollten Sie nicht erreichbar sein, versucht das Rezeptionsteam natürlich, Sie einfach zu einem späteren Zeitpunkt nochmals zu kontaktieren!

3) Terminabsagen bitten wir Sie, an „terminabsage@kinderarztpraxis-schumanngasse.at“ zu schicken – bitte beachten Sie, dass unsere Termine zeitlich sehr großzügig bemessen sind und wir bei rechtzeitiger Absage den Termin noch an akut kranke Kinder vergeben können!

Zuletzt wollen wir Sie noch daran erinnern, dass wir uns für die Dauer der COVID-Pandemie an die Vorgaben der Ärztekammer halten müssen, pro Kind nur eine Begleitperson in die Ordination lassen zu dürfen! Bitte helfen Sie uns, diese Vorgabe zu erfüllen und kommen Sie bitte nur alleine mit Ihrem Kind bzw. bitten Sie Ihre weiteren Begleitpersonen, im Auto oder gegebenenfalls bei Schönwetter in unserem Innenhof zu warten.

Wir wünschen Ihnen eine schöne letzte Aprilwoche, bis bald, Ihr Schumanngasse-Team